شروط استخدام تطبيق وموقع كاش مصر
شركة كونكت باي للبرمجيات وخدمات الدفع الإلكتروني
المالكة والمشغّلة للعلامة التجارية وتطبيق الدفع الإلكتروني "كاش مصر"
آخر تحديث: الخميس 01-01-2026 الساعة 02:30 مساءً
مقدمة
أهلاً بكم في كاش مصر، تطبيق وموقع الدفع الإلكتروني المملوك والمُشغَّل بالكامل من قِبَل شركة كونكت باي للبرمجيات وخدمات الدفع الإلكتروني (شركة ذات مسؤولية محدودة، مُسجلة في جمهورية مصر العربية بالسجل التجاري رقم 48938، والبطاقة الضريبية رقم 589716409، ومقرها الرئيسي مبنى LINX - الحي المالي - القرية الذكية - الجيزة)، وهي شركة مرخص لها بمزاولة نشاطها وفقاً للقوانين والتشريعات السارية في جمهورية مصر العربية، وحاصلة على اعتماد معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع PCI DSS Level 1.
تمثل هذه الشروط والأحكام عقداً قانونياً مُلزماً بين الشركة وبين كل شخص طبيعي يستخدم خدماتها. ويُعد تسجيلك أو استخدامك للخدمة موافقة صريحة وغير مشروطة على هذه الشروط بكاملها.
المادة الأولى: التعريفات
- الشركة / كاش مصر: شركة كونكت باي للبرمجيات وخدمات الدفع الإلكتروني، السجل التجاري 48938، البطاقة الضريبية 589716409.
- العلامة التجارية: كاش مصر.
- التطبيق: تطبيق الهاتف او اجهزة POS الخاص بكاش مصر.
- الموقع الإلكتروني: web.e-misr.com.
- التاجر / المستخدم: شخص طبيعي عمره 18 سنة فأكثر، ويحمل بطاقة رقم قومي سارية.
- المستهلك النهائي: الشخص الذي يطلب الخدمة من خلال التاجر/المستخدم.
- الحساب: الحساب الإلكتروني الفردي باسم التاجر/المستخدم.
- الرصيد: المبلغ النقدي المتاح في حساب التاجر/المستخدم لتنفيذ المعاملات.
- العملية / المعاملة: أي عملية مالية ينفذها التاجر/المستخدم للمستهلك النهائي عبر التطبيق.
- العمولة اللحظية: الفرق بين القيمة الكلية للإيصال والقيمة المخصومة من رصيد التاجر/المستخدم.
- العمولات الإضافية: عمولات شهرية للوكلاء/الموزعين/المحصلين/المندوبين وفق عقود فردية.
- KYC: إجراءات التحقق من هوية التاجر/المستخدم وفق المتطلبات الرقابية.
- بيانات الدخول: اسم المستخدم، كلمة المرور، الرقم السري، والبيانات البيومترية.
- تتم الإشعارات عبر التطبيق، SMS، البريد الإلكتروني، الموقع الرسمي، واجهة الويب للتجار، أو النشر على هذه الصفحة.
- تعد الإشعارات نافذة من تاريخ إرسالها عبر القنوات المعتمدة.
- يلتزم التاجر/المستخدم بتحديث بيانات الاتصال، ولا تتحمل الشركة مسؤولية عدم الوصول بسبب بيانات غير محدثة.
- الخط الساخن: 01210000710
- الدعم: support@e-misr.com
- الشؤون القانونية: legal@e-misr.com
- النموذج الإلكتروني على التطبيق والموقع.
- إقرار الاستلام فور تقديم الشكوى.
- رد أولي خلال 3 أيام عمل.
- رد نهائي خلال 15 يوم عمل.
- وحدة حماية حقوق عملاء الجهاز المصرفي بالبنك المركزي المصري.
- مركز حماية البيانات الشخصية (فيما يخص البيانات).
- جهاز حماية المستهلك.
- تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وعلى رأسها القوانين التنظيمية والمالية والجنائية ذات الصلة.
- تختص المحاكم المصرية المختصة وحدها - دون غيرها - بنظر أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط.
- استقلالية البنود: بطلان بند لا يؤثر على نفاذ باقي البنود.
- عدم التنازل: تساهل الشركة في تطبيق بند لا يعد تنازلاً عن حقها لاحقاً.
- العنوان المختار: بيانات التاجر/المستخدم المسجلة تعد عناوين قانونية للمراسلات.
- اللغة الواجبة: اللغة العربية هي المرجع المعتمد عند التعارض.
- حجية السجلات الإلكترونية: تعد سجلات الشركة الإلكترونية دليلاً ملزماً وفق قانون التوقيع الإلكتروني.
- الوثائق المكملة: سياسة الخصوصية، الاسترجاع، حقوق العملاء، جدول العمولات، والعقود الفردية تعد جزءاً من هذه الشروط.
المادة الثانية: الإشعارات والتواصل
المادة الثالثة: الشكاوى وفض المنازعات
أولاً: قنوات تقديم الشكاوى
ثانياً: مدد الرد
ثالثاً: التصعيد
رابعاً: القضاء
تختص المحاكم المصرية وحدها بنظر النزاعات الناشئة عن هذه الشروط.
المادة الرابعة: تعديل الشروط
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت وفق مقتضيات العمل والمتطلبات التنظيمية، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها. ويعد استمرار التاجر/المستخدم في الاستخدام بعد النشر قبولاً ضمنياً. ويتم الإخطار عبر القنوات المعتمدة بما فيها هذه الصفحة.
المادة الخامسة: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
المادة السادسة: أحكام عامة وختامية
التواصل معنا
| القناة | البيان |
|---|---|
| اسم الشركة | شركة كونكت باي للبرمجيات وخدمات الدفع الإلكتروني (ذات مسؤولية محدودة) |
| العلامة التجارية | كاش مصر |
| السجل التجاري | 48938 |
| البطاقة الضريبية | 589716409 |
| العنوان الرسمي | مبنى LINX - الحي المالي - القرية الذكية - الجيزة |
| الموقع الرسمي | e-misr.com |
| خدمة العملاء والشكاوى | 01210000710 |
| البريد الإلكتروني للدعم | support@e-misr.com |
| البريد الإلكتروني للشؤون القانونية | legal@e-misr.com |
| اعتماد الأمن | PCI DSS Level 1 |