شروط وأحكام الاستخدام

1- العلاقة

نحن شركة/ كونكت باي للبرمجيات وخدمات الدفع الإلكتروني والمالكة لتطبيق (كاش مصر)، وسيشار لنا في هذه الاتفاقية بـ (الشركة -أو- كونكت باي -أو- كاش مصر). وسيشار لك كمستخدم لخدماتنا -كلها أو جزء منها- بـ (المستخدم -أو- العميل -أو- التاجر).

ما لم يتم الاتفاق خطيًا مع (كونكت باي) على خلاف ذلك، ستتضمن اتفاقيتك مع (كونكت باي) باستمرار -وفي الحد الأدنى- الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، بالإضافة لأي شروط خاصة أو إضافية تتطلبها خدمة معينة تقدمها (كونكت باي). سيتم توفير هذه الشروط بشكل مستقل عند استخدامك للخدمة.

تشكل الشروط العامة والشروط الخاصة معًا اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين (كونكت باي) فيما يتعلق باستعمالك للخدمات. من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لقراءتها بدقة. يشار أدناه إلى هذه الاتفاقية القانونية بـ "الشروط".

2- قبول الشروط

1. لكي تستخدم الخدمات يتعين عليك أولاً أن توافق على الشروط، ولا يمكنك استعمال الخدمات قبل قبولك بالشروط.
2. استعمالك لخدمات أو مواقع أو تطبيقات (كونكت باي) فعليًا يعد ويُفسر على أنك تدرك وتوافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والشروط الخاصة بأي خدمة أخرى تقدمها (كونكت باي) وتكون ملزمة قانوناً لك.
3. لا يجوز لك استخدام خدمات (كونكت باي) إذا كنت:
- (أ) لا توافق على هذه الشروط كلها أو أي من بنودها.
- (ب) لم تبلغ السن القانوني المسموح به في القانون المصري الحالي وأي تعديلات تطرأ عليه.
- (ج) ممنوعًا قانونًا من استخدام الخدمات.
4. قبل الاستمرار، يجب عليك طباعة أو تخزين نسخة من الشروط العامة في ملفاتك.

3- استعمالك للخدمات

1. لاستخدام الخدمات أو الوصول إلى خدمات معينة، قد يتعين عليك تقديم بعض المعلومات الخاصة بك (مثل الهوية أو العنوان وتفاصيل الاتصال) كجزء من عملية تسجيل اشتراكك في الخدمة، أو كجزء من استمرار استعمالك للخدمات. توافق على أن تكون المعلومات التي تقدمها دائمًا صحيحة ودقيقة ومحدثة.
2. توافق على استعمال الخدمات فقط للأغراض التي تسمح بها (الشروط أو القوانين أو الأنظمة أو القواعد أو الأعراف المقبولة عمومًا أو التعليمات السائدة) في جمهورية مصر العربية.
3. توافق على عدم الدخول (أو محاولة الدخول) إلى أي من الخدمات بأي طريقة سوى من خلال واجهة التفاعل التي توفرها كونكت باي، ما لم يتم السماح لك بذلك في اتفاقية منفصلة مع كونكت باي.
4. توافق على أن لا تشارك في أي نشاط يتعارض مع الخدمات ( أو سيرفرات الشركة او روابط او تطبيقات او اجهزة الشبكة المشغلة للخدمات الشركة) أو يعيق استعمالها أو يؤثر عليها.
5. توافق على أنك وحدك المسؤول (وأن كونكت باي ليست مسؤولة بأي شكل تجاهك ولا تجاه أي طرف آخر) عن أي إخلال بالتزاماتك المترتبة عليك بموجب الشروط وعن نتائج ذلك الإخلال (بما في ذلك أية خسارة أو ضرر قد يلحق بـ كونكت باي).
6. يجب شحن رصيد حسابك فقط من خلال (الوكلاء المعتمدين اوالموزعين المعتمدين اوالمناديب المعتمدة او الكوليكتور) وفي حالة عدم توفر ذلك يمكن الإيداع المباشر بنفسك في حسابتنا البنكية او في البريد المصري وفي حالة عدم قدرتك علي الإيداع بنفسك وقام بالإيداع شخص آخر او قمت بالإيداع في فرع من فروع فوري بلاس ولا يوجد اسمك علي الايصال فيجب ان توفر اثبات الرضا او كتابة بقلم جاف ازرق علي الإيداع (لصالح/ ..ثم اسمك ثلاثي...) وكودك علي النظام وكذلك في حالة التحويل الاون لاين يجب كتابه في ملاحظات التحويل اسمك ثلاثي وكودك علي النظام وانك تقر وتوافق علي انه في حاله مخالفتك لذلك يحق ل كونكت باي رفض واسترجاع التحويل اذا كان معلوم المصدر لدي كونكت باي او رفض وتجميد الإيداع لحين الوصول لبيانات المودع الحقيقي او تقديم اثبات بالرضا من خلاله وان كونكت باي لا تتحمل أي خسائر او التزامات تجاه أي تأخير في قبول الإيداع ما لك يطابق الشروط.
7. في حالة حصولك على أرصدة آجلة السداد فإنك توافق وتقر بأنك ملزم بسدادها ثاني يوم عمل مباشرة. في حال تأخرك عن السداد، تتحمل غرامة تأخير غير خاضعة لرقابة القضاء بنسبة 1% عن كل يوم (عمل) تأخير. في حال عدم السداد لمدة تتجاوز 15 يوماً، يحق لـ كونكت باي إيقاف حسابك ورفع دعوى قضائية لاسترداد المبلغ بما فيه الفوائد المقررة حتى يوم السداد. ولا توقف الدعوى غرامة التأخير أو تجمدها، وتظل سارية لحين السداد.
8. يحق لـ كونكت باي تزويد وكلائها المعتمدين والموزعين المعتمدين ومناديب التوزيع والكوليكتور (الذين قاموا بالتوقيع على عقد التوزيع لـ كونكت باي) بكافة المعلومات الضرورية لرفع دعوى قضائية والمطالبة بغرامة ورسوم التأخير متى ظهرت تلك المديونية على النظام وتخطت الفترة المتاحة للاعتراض ولم يكن هناك اعتراض مسجل من التاجر عليها ورفض التاجر سدادها.
9. يحق لـ كونكت باي الرد على الأوامر القضائية أو أغراض التحقيق بما يتطلبه القانون المصري، بما في ذلك البيانات الشخصية وسجلات العمليات والمعلومات التقنية.
10. في حالة وجود خطأ بالتطبيق أو اختلاف في الأرصدة أو شكوى من عملية أو خدمة، توافق وتقر بوجوب الاعتراض على الخطأ أو تقديم الشكوى خلال المدة المحددة. وإلا يسقط حقك في ذلك. المدد هي:
- (أ) 7 أيام للاعتراض على الرصيد الآجل أو الخصم أو الإضافة للرصيد.
- (ب) 30 يومًا للاعتراض على مشاكل كروت الشحن أو شحن الرصيد وتجديد الباقة أو كروت الألعاب أو عمليات شحن المحافظ الذكية أو شحن رصيد الحساب (سواء إيداع أو سحب من محفظة ذكية).
- (ج) 90 يومًا للاعتراض على مشاكل باقي الفواتير أو العمليات الأخرى.

4- أمن كلمات المرور والحساب الخاص بك

1. أنت مسؤول عن المحافظة على سرية كلمات المرور الخاصة بحسابك الذي تستخدمه للدخول إلى الخدمات.
2. بناءً عليه، فإنك المسؤول الوحيد تجاه كونكت باي والقانون عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
3. إذا علمت بأي استعمال غير مشروع لكلمة المرور الخاصة بك أو لحسابك، يجب عليك إبلاغ كونكت باي على الفور من خلال التواصل مع خدمة العملاء (واتس آب - تليجرام - موبايل) على الرقم 01210000710 أو عبر البريد الإلكتروني support@e-misr.com.

5- الخصوصية ومعلوماتك الشخصية

1. للاطلاع على معلومات حول إجراءات كونكت باي لحماية المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكونكت باي.
2. توافق على استخدام بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية لدى كونكت باي.

6- تحديث البرنامج

البرنامج الذي تستخدمه قد يقوم تلقائيًا بتحميل وتثبيت التحديثات الجديدة من حين لآخر من كونكت باي. تهدف هذه التحديثات إلى تحسين الخدمات. توافق على استلام مثل هذه التحديثات (وتسمح لـ كونكت باي بتسليمها لك) كجزء من استعمالك للخدمات.

7- إنهاء علاقتك مع كونكت باي

1. تستمر الشروط في التطبيق حتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبل كونكت باي.
2. إذا أردت إنهاء اتفاقيتك مع كونكت باي، يمكنك فعل ذلك عن طريق:
- (أ) إشعار كونكت باي بذلك في أي وقت عبر خدمة العملاء (واتس آب - تليجرام - موبايل) على الرقم 01210000710 أو عبر البريد الإلكتروني support@e-misr.com.
- (ب) إغلاق حساباتك لكل الخدمات التي تستعملها، حيث توفر كونكت باي إمكانية ذلك.
3. يجوز لـ كونكت باي في أي وقت إنهاء اتفاقها معك إذا:
- (أ) أخللت بأي من أحكام هذه الشروط.
- (ب) كانت الشركة ملزمة بإنهاء الاتفاقية بموجب القانون.

8- استبعاد الضمانات

1. يتم تقديم الخدمات "كما هي" و"كما هي متوفرة"، وتخلي كونكت باي مسؤوليتها بشكل كامل عن أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
2. لا تضمن كونكت باي أن الخدمات ستلبي متطلباتك، أو أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو اي انقطاع.
3. أي مواد يتم تنزيلها أو الحصول عليها من خلال استعمال الخدمات تتم وفقًا لتقديرك ومسؤوليتك الخاصة، وستكون مسؤولاً بشكل كامل عن أي ضرر يحدث لجهازك أو خسارة بيانات نتيجة تنزيل أي مواد من الخدمات.

9- تعديل الشروط

يحق لشركة كونكت باي تعديل الشروط والأحكام العامة من وقت لآخر. عندما يتم إجراء تغييرات مادية على الشروط، ستقوم كونكت باي بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديل يعتبر موافقة منك على الشروط المعدلة.

10- القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. ويختص القضاء المصري بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق أو الخدمات المقدمة من خلاله.

مرحبا بك في كونكت باي (كاش مصر)